增加人員，24小時值守，安裝夜間值班門鈴、排查返鄉(xiāng)人員……隨著返程復工高峰的到來，社區(qū)戰(zhàn)“疫”工作到了更加關(guān)鍵的時期。在和平區(qū)南營門街昆明路社區(qū)，你總能看到一個身影在忙碌地穿梭，一邊走一邊和居民熱情地打著招呼，叮囑大家防疫事項，她便是社區(qū)黨委書記、居委會主任、網(wǎng)格長孫宜方。
別看她在這個崗位只有不到兩年時間，卻在2019年榮獲了“五星級社區(qū)”的榮譽稱號，而疫情期間，這位“五星級社區(qū)主任”更是用自己的智慧和努力，成為防控工作和居民安寧的“定心丸”。
微信群宣傳防疫工作 讓居民生活更安心
在抗疫這場無人能置身事外的全民戰(zhàn)役中，社區(qū)網(wǎng)格員無疑是站在最前列的一群人，他們堅守社區(qū)陣地，阻擊病魔的侵入，他們排查人員信息，登記管理、服務(wù)居家隔離人員、卡點值守……然而，工作一段時間后，孫宜方發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民有了“不一樣”的聲音，“我沒看見物業(yè)在樓里消毒，疫情這么嚴重，他們到底管不管我們啊？”這是孫宜方走訪居民吳大爺家時，老人向她提出的問題。
老人的提問給了孫宜方很大觸動，“其實小區(qū)內(nèi)業(yè)主微信群中，也能看到不少居民有著和吳大爺相似的擔憂，的確，疫情期間，社區(qū)居民幾乎不出門，物業(yè)消毒、網(wǎng)格員值守的工作大多數(shù)人是看不到的，如何讓大家第一時間了解社區(qū)工作，支持社區(qū)工作呢？”很快，孫宜方想了一個辦法，她聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，安排物業(yè)工作人員把每日清潔、樓道消殺的工作一一拍攝下來，配以文字說明，發(fā)送到業(yè)委會的業(yè)主微信群中。此外，社區(qū)網(wǎng)格員們也將工作一一記錄，發(fā)送到小區(qū)業(yè)主以及社區(qū)黨員的微信群中，“一天天堅持推送，微信群里居民們的態(tài)度逐漸有了變化，從之前質(zhì)疑物業(yè)的工作，到后來齊聲點贊”，孫宜方說，最令人感動的是，在這些正能量的感召之下，很多居民自愿投身防疫工作中。有的居民主動找到居委會，要當一名志愿者，幫助網(wǎng)格員值守在測溫點、張貼防疫宣傳海報；還有人覺得網(wǎng)格員和物業(yè)工作人員工作非常辛苦，想為社區(qū)捐款捐物。
將社區(qū)“擰成一股繩” 防疫不忘及時服務(wù)群眾
“有的老黨員70多歲了，還要求報名做志愿者，我們怕老人們身體承受不了，不想讓他們大冷天站崗”，對于一些年歲較大的社區(qū)積極分子，孫宜方感到很為難，“沒關(guān)系，孫主任，您不要為我們擔心，我們站不了崗，可以守住自己這個樓，有什么情況向您匯報?！蹦転樯鐓^(qū)出一份力，積極分子們義無反顧。
接下來的日子里，他們的信息接連不斷地匯總到網(wǎng)格員手機里，“你們排查時有沒有沒敲開門的住戶？我?guī)湍銈兌⒅c兒，等他回來了我告訴你們！”“我們樓里有一名返津人員，他有沒有在社區(qū)登記？沒有登記我讓他趕緊去登記”，一時間，一名積極分子帶動一棟樓的防疫工作，網(wǎng)格員們多了無數(shù)臂膀，社區(qū)上下擰成一股繩“同仇敵愾”。
而群眾基礎(chǔ)工作做得好，社區(qū)工作開展得順利，提高的是網(wǎng)格員服務(wù)和工作效率?！靶O不愧是‘五星級社區(qū)主任’，干起活來真是棒！”上周，又是居民吳大爺打電話向社區(qū)求助，他家洗衣機接地漏的水管漏水，疫情期間，找不到工人維修，老兩口非常著急。孫宜方接到電話后，立即趕往吳大爺家，幾番周折，終于找到了維修人員，在網(wǎng)格員的陪同下，維修人員很快修好了吳大爺家的水管。在孫宜方看來，像這樣為社區(qū)居民家中修修補補都是小事，然而第二天，她卻有些意外地收到了8890便民服務(wù)平臺的一條致謝信息，原來，吳大爺為了感謝網(wǎng)格員的工作，特意撥打了這個電話表揚了她和同事們，這讓孫宜方心頭一暖，居民的贊譽是對她最大的鼓舞。
下沉干部充實社區(qū)網(wǎng)格 細致對接讓工作“如虎添翼”
2月中旬，天津市萬名機關(guān)干部下沉至社區(qū)，充實了社區(qū)防控力量，和平區(qū)委政法委副書記田翊瑩作為昆明路社區(qū)臨時黨支部第一書記，與近五十名市、區(qū)、街干部來到昆明路社區(qū)，成為社區(qū)防控的一道亮麗風景。
有人問，干部們到了社區(qū)，是不是網(wǎng)格員的工作變得輕松了呢？孫宜方搖搖頭，干部們分擔了社區(qū)基礎(chǔ)防疫工作，讓網(wǎng)格員們更能全身心地投入返程復工高峰時段的疫情防控中。
幾天前，社區(qū)一家底商食品店準備營業(yè)，孫宜方和田翊瑩一起來到店面，對其復工條件進行了檢查，“店面想開四個窗口，但這樣一來會造成顧客大規(guī)模聚集，防疫壓力驟增”，孫宜方和田翊瑩一邊了解店面的經(jīng)營狀況，一邊和店面溝通開設(shè)窗口數(shù)量問題。最終，在耐心地溝通下，雙方達成共識：將該底商門前于疫情期間設(shè)立的隔離圍擋拆開，采用活動門的形式進行改造，開業(yè)時開啟活動門，開業(yè)期間僅開放兩個售賣窗口，并縮短日常售賣時間，每日歇業(yè)時關(guān)閉活動門，這樣一來，能夠在保證商戶經(jīng)營的同時做好疫情防控工作。
與下沉干部們的默契配合讓防控工作成效顯著，而為了方便這些干部迅速熟悉社區(qū)情況，孫宜方還制作了各小區(qū)基本情況表和下沉干部值班表，張貼在社區(qū)門口，讓下沉干部們一目了然；倒春寒時節(jié)，夜間溫度降至零度以下，值班條件艱苦，下沉干部們的冷暖讓她時刻牽掛，于是，她送上暖寶寶，并將準備好的一壺壺開水送到各個點位；夜里大家容易困倦，她又買來速溶咖啡和巧克力發(fā)給大家提神抗寒；還有一天夜里，一個小區(qū)門口值班崗亭的門突然壞了，來不及維修，風灌進屋里非常冷，她半夜里協(xié)調(diào)來一輛汽車，讓值守干部上車御寒……這一切，為下沉干部參與社區(qū)防疫工作提供了極大的便利。
“只有細致的人才能想到這么多，孫主任的工作真不得了！”無論是下沉干部，還是網(wǎng)格員們，都對孫宜方的工作贊不絕口。
“誰也不是天生就能想到這么多事，是如今日常的工作，遇到問題并解決問題的過程讓我成長了”，對于同事們的贊揚，孫宜方謙虛的說，然而大家都知道，她之所以能夠如此，都是她作為一名網(wǎng)格長心中沉甸甸的責任感使然，更是對社區(qū)一腔熱情造就的。
